POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Identidad: Miriam Jiménez Hernández (FLORYNATA Complementos)
- NIF: 48065509V
- Dirección Postal: Calle Refugio, número 12, segundo derecha
- Correo Electrónico: info@florynatacomplementos.com
- Sitio Web: florynatacomplementos.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Flor y Nata Complementos tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Tramitar, enviar y facturar los pedidos realizados en nuestra tienda online.
- Atención al cliente: Resolver dudas, consultas o reclamaciones a través de nuestros canales de contacto.
- Cuenta de usuario: Gestionar el registro en la web para que el usuario pueda consultar su historial de pedidos, facturas y direcciones de envío.
- Comunicaciones comerciales (Opcional): En caso de que nos des tu consentimiento expreso (por ejemplo, suscribiéndote a nuestra newsletter), te enviaremos información sobre novedades, ofertas y promociones exclusivas.
Conservación de los datos:
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión. Los datos relativos a facturación se conservarán durante el plazo legalmente exigido por la normativa fiscal (generalmente 4 o 5 años).
3. LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato: Para procesar y enviar tu compra, necesitamos obligatoriamente tus datos. Sin ellos, no podemos enviarte el pedido.
- Consentimiento: Para el envío de boletines o newsletter, nos basamos en el consentimiento que se te solicita, el cual puedes retirar en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para realizar comprobaciones antifraude o responder a tus consultas pre-venta.
4. DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros ajenos a la operativa del servicio, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder prestarte el servicio correctamente, compartimos lo estrictamente necesario con los siguientes proveedores de servicios:
- Plataforma web: Automattic Inc. (WordPress/WooCommerce) para el soporte técnico de la tienda.
- Transporte y Logística: Empresas de mensajería encargadas de entregar tu paquete (ej: Correos, SEUR, MRW, etc.).
- Pasarelas de Pago:
- Stripe: Para procesar los pagos con tarjeta de forma segura. Stripe Inc. cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
- Klarna: En caso de que elijas el pago a plazos, tus datos serán comunicados a Klarna para evaluar tu capacidad de crédito y procesar la financiación.
- Asesoría Fiscal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias y contables.
5. DERECHOS
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Flor y Nata Complementos estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a info@florynatacomplementos.com adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.
6. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Flor y Nata Complementos se compromete al uso y tratamiento de los datos personales incluidos de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
La web utiliza un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que tus datos viajan de forma segura e íntegra (encriptados) desde tu navegador hasta nuestro servidor.